Закреплять сообщения оператора\супервайзера\клиента\внутренний комментарий внутри диалога с клиентом.

С отображением даты сообщения\внутреннего комментария.

Необходимо при прикреплении\откреплении в системных сообщениях отображать информацию, какой именно супервайзер\оператор это сделал и когда.

При нажатии на закрепленное сообщение\вн.комментария - чат переносится на именно эту часть диалога, чтобы можно было что-то изучить повторно в клиентской переписке, и бесконечно не скроллить.

Как уже аналогично реализовано в Мессенджере Chat2Desk.